A Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Coxim apresentou nesta semana o relatório anual de atendimentos, onde 90% foram concluídos, 8,4% aguarda conclusão e 0,9% estão arquivados. A maioria dos atendimentos foi relacionado a busca de informação, 69,7%, reclamações são 15,9% e pedido de atendimento e/ou adoção de providências por parte da administração na prestação de serviço público representam 14,1%.
Ao todo foram registrados 347 atendimentos em 2022, com pico nos meses de janeiro/2022 e agosto/2022, sendo que os assuntos mais demandados foram: tributário individual 19% e informação individual 19%, seguido por informação geral 17%.
O setor mais requisitado foi a Secretaria de Gestão (36,9%) com a maioria dos assuntos relacionados ao setor tributário, seguida pela Secretaria de Saúde (24,2%) com maioria dos assuntos relacionados às vacinas, e depois a Secretaria de Obras (13,8%) com predominância de assuntos relacionados à manutenção das ruas e iluminação pública.
O relatório completo está disponível nesse link: Relatório anual Ouvidoria da Prefeitura de Coxim.
Último trimestre
Também foi apresentado o relatório do último trimestre, ou seja, os atendimentos da ouvidoria correspondente aos meses de outubro, novembro e dezembro, totalizando 78 ocorrências.
A ouvidoria é o canal de comunicação direta entre a sociedade e a Administração Pública Municipal, recebendo sugestões, reclamações, denúncias e elogio de modo a estimular a participação do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados e na gestão dos Recursos públicos, trabalhando com a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência que são os pilares da Administração Pública.
Para acessar o relatório trimestral com todos os dados clique aqui.
Fonte: Augusto Marques
