Em menos de um mês após lançamento, o Canal Fale Conosco já atendeu mais de 600 clientes do Detran-MS (Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul). O intuito da ferramenta lançada durante a pandemia do novo coronavírus é tirar dúvidas sobre os serviços suspensos e assim evitar o deslocamento sem necessidade até a agência.
Dúvidas sobre serviços de habilitação foram a mais atendidas durante as últimas semanas, chegando ao total de 218 perguntas. Além disso, serviços como veículos, multas, transferências e licenciamento, ganharam destaque nas perguntas.
O diretor-presidente do órgão, Rudel Trindade, comenta que essa é uma das estratégias que o Departamento está tomando para evitar a disseminação do vírus. “Tivemos uma aglomeração após o retorno do atendimento e muitas dúvidas poderiam ter sida tiradas através desse novo canal”.
Rudel ressalta que a equipe está trabalhando para que todos sejam respondidos com o mínimo de tempo possível. “É imprescindível que se o cliente estiver com dúvida sobre algum serviço usufrua dessa ferramenta”.
Para acessar o canal clique aqui.
Viviane Freitas – Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS)
