A ouvidoria da Prefeitura Municipal de Coxim foi implantada em abril deste ano e já concluiu 93,2% dos atendimentos recebidos. O restante 6,8% dos atendimentos estão em andamento e logo já devem ser resolvidos.
O relatório divulgado pela ouvidoria apresenta que foram realizados no período de abril até agora 75 atendimentos, sendo 39 (52%) direcionados a secretaria de saúde, 17 (22,7%) para secretaria de gestão, 10 (13,3%) para secretaria de obras, gabinete do prefeito e secretaria de assistência social registram 3 (4%) atendimentos cada, secretaria de desenvolvimento sustentável 2 (2,7%) atendimentos, restando apenas 1 (1,3%) de atendimento não classificado (informação sobre objeto perdido).
Vacina sobre a Covid-19 foi a maior dúvida de quem procurou a ouvidoria com 36% dos atendimentos e o aplicativo de WhatsApp foi meio mais utilizado pelas pessoas com 73,3% para sanarem suas dúvidas.
Um dos compromissos da atual gestão, a ouvidoria foi reformulada e colocada em prática em abril deste ano, ela é o canal de comunicação direta entre a sociedade e a Administração Municipal, recebendo reclamações, denúncias, sugestões e elogios, de modo a estimular a participação do cidadão no controle e avaliação dos serviços prestados e na gestão dos recursos públicos.
O cidadão coxinense pode usar o serviço através de e-mail, telefone, site e aplicativo de mensagem para entrar em contato com a prefeitura.
Ouvidoria: [email protected]
Telefone com WhatsApp: (67) 99663-4634 ou clicando aqui
No portal da prefeitura www.coxim.ms.gov.br ao clicar em Acesso à Informação o cidadão será direcionado ao e-SIC, e usar o serviço
Os dados do período tratado neste relatório servirão de base para a análise e comparação com períodos futuros com a finalidade de aferir a eficácia das atividades desempenhadas pelos órgãos e entidades da administração municipal bem como para a Ouvidoria aperfeiçoar suas funções.
A Ouvidoria é a parte da administração mais próxima do usuário que permite fluxo livre e direto de informações para o aperfeiçoamento de todas as atividades dos envolvidos na resolução das demandas dos usuários, tanto para receber solicitações, reclamações ou denúncias, mas também para receber sugestões e elogios, tudo com vistas ao bem servir público.
Fonte: AssCom/Augusto Marques
