A Caminhos da Celulose iniciou a construção de 13 Serviços de Atendimento ao Usuário (SAUs) ao longo das rodovias sob sua concessão em Mato Grosso do Sul. As unidades funcionarão 24 horas por dia, sete dias por semana, como bases operacionais e pontos de apoio aos motoristas, oferecendo estrutura de atendimento, áreas de descanso e suporte às equipes responsáveis pela operação e conservação das rodovias.
As estruturas serão distribuídas estrategicamente ao longo da malha concedida, com cinco unidades na BR-262, quatro na BR-267, três na MS-040 e uma na MS-338. A localização dos SAUs foi definida para garantir maior agilidade no atendimento aos usuários e ampliar a cobertura operacional em toda a extensão da concessão.
“Os Serviços de Atendimento ao Usuário representam uma das principais estruturas de apoio da concessão. Além de oferecer conforto aos motoristas, serão fundamentais para garantir agilidade no atendimento às ocorrências e elevar o padrão de segurança e eficiência das rodovias sob nossa administração”, ressalta o diretor-presidente da Caminhos da Celulose, Luiz Fernando De Donno.
Cada unidade contará com sanitários masculino e feminino, fraldário, área de descanso, água potável, estacionamento, totens de atendimento e dois pontos de recarga para veículos elétricos, proporcionando mais conforto e comodidade aos motoristas durante as viagens.
Espaço terá ambulância e guincho
Além de servir como pontos de apoio aos usuários, os SAUs serão a base das equipes operacionais da concessionária. As unidades abrigarão ambulâncias, guinchos leves e pesados, caminhões-pipa, caminhões boiadeiros, viaturas de inspeção de tráfego e demais equipamentos utilizados no atendimento às ocorrências. Essa estrutura permitirá reduzir o tempo de resposta em casos de acidentes, panes mecânicas, animais na pista, obstruções e outras situações que possam comprometer a segurança e a fluidez do tráfego.
As bases estão integradas ao Centro de Controle Operacional (CCO) da Caminhos da Celulose, responsável pelo monitoramento permanente das rodovias e pela coordenação dos atendimentos. O sistema também permitirá comunicação direta com os órgãos de segurança pública e serviços de emergência, garantindo uma atuação rápida e coordenada sempre que necessário.
As obras avançam em diferentes frentes de trabalho, incluindo serviços de terraplenagem, compactação de solo e preparação das áreas que receberão as estruturas. Entre os locais em execução estão os SAUs da MS-040, em Santa Rita do Pardo, e da MS-338, onde as equipes realizam a implantação das bases operacionais.
A concessionária prevê concluir a construção das 13 unidades até o fim de 2027. A operação dos serviços aos usuários terá início em outubro deste ano, com a disponibilização de atendimento pré-hospitalar, inspeção de tráfego, remoção de veículos, atendimento mecânico e demais serviços previstos no contrato de concessão.
A Caminhos da Celulose é a concessionária responsável pela administração da Rota da Celulose, que abrange aproximadamente 870 quilômetros de rodovias nas regiões central e leste de Mato Grosso do Sul, incluindo trechos das MS-040, MS-338, MS-395 e das federais BR-262 e BR-267. A companhia atua com foco em segurança viária, eficiência operacional e modernização da infraestrutura, promovendo melhorias contínuas para usuários e para a logística regional.
Obras do Serviço de Atendimento ao Usuário na BR-267 em Bataguassu – Foto: (Divulgação)
