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A Prefeitura de Coxim deu um salto na eficiência do atendimento ao cidadão. Nesta segunda-feira (11 de maio), entrou em operação o novo sistema de telefonia da administração municipal, que surge após a desativação das antigas linhas da operadora Oi. A reestruturação não apenas moderniza a rede, mas também zera o custo de ligação para serviços essenciais através de canais 0800.
Com o novo modelo, o contato entre o morador e o poder público torna-se mais ágil, organizado e acessível, eliminando barreiras financeiras e técnicas.
Inovação no Atendimento: O que mudou?
A principal novidade é a centralização inteligente das chamadas. Ao ligar para o número geral, o cidadão é recepcionado por um menu de opções (URA), que direciona a ligação automaticamente para o setor desejado.
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Gratuidade Total (0800): Foram implantados dois números gratuitos para áreas críticas:
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Ouvidoria Municipal: Para sugestões, reclamações e elogios.
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Conselho Tutelar: Garantindo prontidão no atendimento a crianças e adolescentes.
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Segmentação por Secretarias: Ao selecionar a Secretaria de Obras, por exemplo, o usuário pode escolher sub-setores como Iluminação Pública ou Coleta de Resíduos, evitando transferências desnecessárias.
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Canais Diretos: Além da central, cada secretaria mantém números específicos para quem já possui o contato direto do órgão.
Sustentabilidade e Parceria com a Receita Federal
Um ponto de destaque na modernização foi o aproveitamento de recursos. A prefeitura utilizou aparelhos celulares doados pela Receita Federal para equipar diversos setores. Com chips ativos, esses equipamentos facilitam a comunicação via WhatsApp, permitindo um diálogo em tempo real e o envio de fotos e localizações por parte dos moradores.
“Queremos garantir que o cidadão coxinense tenha facilidade para falar com a Prefeitura. Com o 0800 e o WhatsApp, tornamos o serviço público mais eficiente e acessível a todos”, destacou o prefeito Edilson Magro.
Como Consultar os Números?
Para facilitar a vida do contribuinte, a relação completa de ramais, números diretos e contatos de WhatsApp de todas as repartições públicas foi atualizada e está disponível:
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Site Oficial: Na aba “Telefones Úteis” do portal da Prefeitura de Coxim.
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Transparência: O sistema também permite a discagem direta de ramais internos, agilizando o fluxo de informações dentro do Paço Municipal.
Imagem: Divulgação
